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Politique de Confidentialité

Comment nous protégeons vos données personnelles

Sommaire

  • Introduction
  • Collecte des données personnelles
  • Utilisation des données
  • Partage des données
  • Utilisation des cookies
  • Conservation des données
  • Vos droits
  • Sécurité des données
  • Modifications de la politique
  • Nous contacter

1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité de Porlacis (ci-après « nous », « notre », « nos »). Le respect de votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou lorsque vous communiquez avec nous.

En utilisant notre site web (porlacis.com) ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

  • Informations d'identification (nom, prénom, date de naissance)
  • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Informations de paiement (pour les réservations)
  • Informations de voyage (préférences, restrictions alimentaires, besoins spécifiques)
  • Informations fournies dans les communications que vous nous adressez
  • Commentaires et avis que vous laissez sur nos services

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

  • Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, type d'appareil)
  • Informations sur votre visite (pages visitées, durée de la visite, parcours de navigation)
  • Informations sur la localisation

2.3 Informations provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :

  • Partenaires commerciaux (compagnies aériennes, hôtels, etc.)
  • Réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces plateformes
  • Fournisseurs de services de paiement

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

3.1 Fournir nos services

  • Traiter vos réservations et paiements
  • Personnaliser votre expérience de voyage
  • Vous fournir une assistance clientèle
  • Communiquer avec vous concernant vos réservations

3.2 Améliorer nos services

  • Analyser l'utilisation de notre site web
  • Conduire des recherches et analyses pour améliorer nos offres
  • Développer de nouveaux services

3.3 Marketing et communication

  • Vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Vous informer sur nos services et événements
  • Personnaliser les communications marketing en fonction de vos préférences

3.4 Obligations légales et sécurité

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Prévenir et détecter les fraudes
  • Protéger nos droits et ceux des autres

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires de services qui nous assistent dans nos activités, tels que :

  • Fournisseurs d'hébergement (hôtels, chambres d'hôtes)
  • Compagnies de transport (aérien, ferroviaire, location de voitures)
  • Prestataires de services de paiement
  • Prestataires de services IT et de marketing

4.2 Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux pour leur permettre de vous fournir leurs services dans le cadre de votre voyage.

4.3 Autorités publiques

Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles aux autorités publiques lorsque la loi l'exige, notamment pour :

  • Répondre à des demandes légales (mandat, ordonnance judiciaire)
  • Se conformer aux lois applicables
  • Protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens

4.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles.

5. Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si la loi exige ou permet une période de conservation plus longue.

Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation comprennent :

  • La durée pendant laquelle nous entretenons une relation avec vous
  • Nos obligations légales
  • Les délais de prescription applicables
  • L'existence de litiges potentiels

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section "Nous contacter" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • Des contrôles d'accès stricts
  • Des audits de sécurité réguliers
  • La formation de notre personnel à la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Porlacis
24 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 42 68

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : 15 août 2023

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